1. Amaç ve kapsam
Bu metin, Kuryetex tarafından İstanbul içinde sunulan kurye, paket servis ve teslimat hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve ücret iadesi koşullarını açıklar. Sipariş veren her müşteri bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmetin niteliği
Kuryetex bir taşıma ve teslimat hizmeti sunar; ürün satışı yapmaz. Gönderinin içeriği, değeri ve yasal uygunluğu gönderen kişinin sorumluluğundadır. Ürünün kendisiyle ilgili iade ve değişim talepleri ürünü satan işletmeye yapılmalıdır.
3. Teslimat süreci
- Sipariş; alım adresi, teslim adresi ve gönderi bilgisi netleştikten sonra başlar.
- Teslim süresi mesafe, trafik, hava şartları ve yoğunluğa göre değişir. Sitedeki süreler tahminidir; kesin süre sipariş sırasında paylaşılır.
- Gönderi, teslim adresindeki alıcıya ya da gönderenin belirttiği kişiye elden teslim edilir.
- Alıcıya ulaşılamazsa gönderen bilgilendirilir; bekleme, yeniden teslim ya da iade için birlikte karar verilir. Bu durumda ek ücret doğabilir.
4. Taşınmayan gönderiler
Yasalara aykırı, tehlikeli, yanıcı-patlayıcı maddeler, canlı hayvan, nakit para ve kıymetli maden gibi gönderiler taşınmaz. Gönderinin içeriği beyan edilenden farklı çıkarsa kurye teslim almayı reddedebilir.
5. Sipariş iptali
- Kurye yola çıkmadan önce yapılan iptallerde ücret alınmaz.
- Kurye alım adresine yöneldikten sonra yapılan iptallerde, yapılan yol için ücret talep edilebilir.
- Gönderi teslim alındıktan sonra iptal edilirse, gönderinin geri getirilmesi ayrı bir teslimat olarak ücretlendirilebilir.
6. Ücret iadesi
- Önceden ödenmiş ve hizmet hiç başlamadan iptal edilen siparişlerde ücretin tamamı iade edilir.
- Kuryetex kaynaklı bir sebeple hizmet verilemezse ödenen ücret iade edilir.
- İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en kısa sürede yapılır.
7. Hasar ve kayıp
Gönderiler özenle taşınır. Gönderinin uygun şekilde paketlenmesi gönderenin sorumluluğundadır. Olası bir hasar ya da kayıp durumunda teslimden sonra en kısa sürede bize bildirmeniz gerekir; durum birlikte incelenir ve çözüm sunulur.
8. İletişim
Telefon / WhatsApp: 0551 531 52 34 · E-posta: kuryetex@gmail.com · Adres: Fortis Sinanlı, İstanbul
Düzenli gönderiniz mi var?
Eczane, ofis, mağaza ve e-ticaret işletmeleri için düzenli kurye anlaşması yapalım. İhtiyacınızı yazın, size uygun bir plan çıkaralım.
Kurumsal teklif al Abone müşteri ol